Uno de los errores fundamentales de estas subcontrataciones es que no se prima la atención al usuario sino que, para ellos, lo fundamental es responder a todas las llamadas, es decir, las estadisticas. Pensemos que las llamadas que se reciben en un centro de emergencias no son cualquier cosa, no es lo mismo que una centralita de televenta, aquí se trata con personas y con graves problemas. Hemos de tener la seguridad como usuarios del 112 de que los datos que facilitemos sean tratados con la debida confidencialidad y que la persona que nos atienda este formada para estas contingencias. Sin duda lo que no es de recibo es que este servicio tan fundamental sea subcontratado a terceras empresas cuyo fin fundamental es hacer negocio. Por...

Uno de los errores fundamentales de estas subcontrataciones es que no se prima la atención al usuario sino que, para ellos, lo fundamental es responder a todas las llamadas, es decir, las estadisticas. Pensemos que las llamadas que se reciben en un centro de emergencias no son cualquier cosa, no es lo mismo que una centralita de televenta, aquí se trata con personas y con graves problemas. Hemos de tener la seguridad como usuarios del 112 de que los datos que facilitemos sean tratados con la debida confidencialidad y que la persona que nos atienda este formada para estas contingencias. Sin duda lo que no es de recibo es que este servicio tan fundamental sea subcontratado a terceras empresas cuyo fin fundamental es hacer negocio. Por ello es necesario que este tipo de centrales no sean subcontratadas y que su personal forme parte de la administración no solo a nivel operativo sino que se de una preparación concreta a todo su personal para tener una buena atención. En resumen, el 112 atendido por profesionales, integrados, no subcontratados e integrados en la red de protección civil de cada comunidad autonoma. Para los gobernantes solo les digo una cosa, pensad un poco, ¿que es mas importante? ¿tener un grupo de personas que saquen el trabajo adelante bien o mal o tener un grupo de profesionales integrados en un proyecto en el que se sientan importantes? Sin duda trabajar en lo que te gusta y sentirte valorado repercute en una atención mucho mas profesional. Aunque a los gobiernos les salga mas barato subcontratar sin importarles los profesionales ni el servicio.

Desde Andalucia, los trabajadores tanto de 061 como 112 dependemos de empresas tambien subcontratantes, pero las dos que llevan el cotarro , son QUALYTEL Y MKPLAN21. La Junta de Andalucia, tambien estafa a los ciudadanos vendiendo un servicio ejemplar, y una atención rápida y eficaz enmascarando a más de 500 trabajadores en toda Andalucia con empleo precario, donde estas empresas tan solo nos pagan las nominas, porque nosotros estamos bajo las Ordenes de Epes en (061) y de Consejeria de Gobernacion (112).
Pedimos un convenio que se ajuste a nuestro trabajo, NO VENDEMOS NADA, en nuestras manos caen casos graves , de vida o muerte, y tenemos que mantener nuestra profesionalidad ante todo, e incluso movilizamos los recursos...

Desde Andalucia, los trabajadores tanto de 061 como 112 dependemos de empresas tambien subcontratantes, pero las dos que llevan el cotarro , son QUALYTEL Y MKPLAN21. La Junta de Andalucia, tambien estafa a los ciudadanos vendiendo un servicio ejemplar, y una atención rápida y eficaz enmascarando a más de 500 trabajadores en toda Andalucia con empleo precario, donde estas empresas tan solo nos pagan las nominas, porque nosotros estamos bajo las Ordenes de Epes en (061) y de Consejeria de Gobernacion (112).
Pedimos un convenio que se ajuste a nuestro trabajo, NO VENDEMOS NADA, en nuestras manos caen casos graves , de vida o muerte, y tenemos que mantener nuestra profesionalidad ante todo, e incluso movilizamos los recursos publicos.
Lo que no conoce el ciudadano es, que estos trabajadores con el paso del tiempo van bajando su calidad, ya que escogen a personal universitario , sabiendo que no durarán en estos puestos, y que además no se implican en ningun caso. Pudiendo eso repercutir en algun caso importante. Tampòco se forma al personal, para casos como Catastrofes, accidentes multiples ..... Basandose en que no somos personal de la junta, pero acatamos todas sus ordenes en cuanto a protocolos, consejos, activaciones de servicios publicos, etc.

Basta de precaridad Laboral.
Por un servicio de Calidad al ciudadano y al Turista.
POr una profesionalización en el sector.
Tras una llamada de emergencia está el operador subcontratado y estafado. En Andalucia ya son 18 años.