A Audiencia Nacional confirmou sendas multas de 300.000 euros impostas pola Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) a dúas compañías de telemarketing subcontratadas por Orange por ofrecer o produto Jazztel a clientes que solicitaran a súa exclusión da lista de chamadas.
A sala do Contencioso-Administrativo desestima os recursos das empresas –Global Telemarketing Solutions e Crosseling Operador– ao considerar que incorreron nunha "grave falta de dilixencia" por non verificar que os usuarios entre os que comercializaban os servizos telefonicamente manifestaran a súa vontade de non recibir comunicacións deste tipo.
Na primeira sentenza, os maxistrados recordan que o demandante expresara en abril de 2013 a súa negativa a recibir chamadas publicitarias mediante a inscrición do seu número de teléfono a un ficheiro común coñecido co nome de Lista Robinson.
Dous anos máis tarde, Jazztel confirmou ao cliente a exclusión da lista, o cal non evitou que apenas meses despois os teleoperadores volvesen contactar con el.
Unhas chamadas que non foron cuestionadas durante o procedemento por Global, quen con todo alegou no seu defensa que se efectuaron porque o particular solicitara información vía internet.
Alegación que rexeita a sala que, aínda que non profunda na intencionalidade da falta, subliña a escasa dilixencia da empresa, a cal "a pesar de dedicarse á mercadotecnia telefónica non consultou, como era a súa obrigación, o ficheiro común de exclusión de accións publicitarias no que se achaba escrito o teléfono do demandante".
Así mesmo, como adiantou este luns o diario El País, entende proporcionada a sanción a tenor dos danos causados ao cliente, que na súa denuncia ante a AEPD dixo ser "unha persoa que traballa por quendas, recibe chamadas comerciais en distintos horarios que lle desvelan e logo cústalle conciliar o soño".
En termos similares exprésase respecto de Crosseling, compañía que tiña os seus servizos subcontratados con Global a pesar de non contar coa autorización de Orange, e á que agora os xuíces ratifican o importe da multa.
