Consumo sanciona a Endesa por falta de accesibilidade á súa páxina de atención ao cliente

A empresa xa iniciou o proceso para emendar os problemas da web

Captura de la web de endesa. DP
photo_camera Captura da web de endesa. DP

O ministerio de Sanidade, Consumo e Benestar Social, a través da Secretaría de Estado de Servizos Sociais, sancionou a Endesa Enerxía S.A cunha multa de 30.001 euros por falta de accesibilidade á súa páxina web de atención ao cliente.

Esta sanción chega logo da denuncia interposta polo Comité Español de Representantes de Persoas con Discapacidade (CERMI), que se fixo eco das queixas expostas por clientes da compañía que non podían utilizar a web de xeito autónomo.

Na súa resolución, o departamento que dirixe Carmen Chea sinala que a web de atención ao cliente de Endesa non cumpre os requisitos legais de accesibilidade aos que obriga a lei de Servizos de Sociedade da Información e de Comercio Electrónico, polo que incorre nunha infracción administrativa considerada grave.

Segundo informou o CERMI nun comunicado, as sancións poden ascender ata os 90.000 euros, pero a resolución da Secretaría de Estado de Servizos Sociais establece 30.001 euros ao ter en conta que Endesa iniciou un proceso de renovación da súa web para emendar os problemas de accesibilidade.

A sanción, contra a que cabe recurso ante a Audiencia Nacional, responde á comisión dunha infracción grave das establecidas na Lei Xeral de Dereitos das Persoas con Discapacidade e da súa Inclusión Social.

Ademais da multa, Sanidade prohibe a Endesa concorrer en procedementos de otorgamiento de axudas sociais consistentes en subvencións ou outras axudas no seu sector de actividade por un período dun mes.

O CERMI recordou que todas as páxinas de internet públicas, así como as das empresas que segundo a Lei prestan servizos de especial transcendencia económica, han de ser accesibles para persoas con discapacidade e maiores e que o incumprimento deste deber constitúe unha infracción administrativa por discriminación.

Comentarios