Viajes del Imserso 2025-26 en Galicia: cómo cancelar un viaje y evitar penalizaciones
La posibilidad de disfrutar de escapadas y estancias a precios reducidos es una realidad para miles de personas mayores en España gracias a los programas de turismo social, diseñados para fomentar el envejecimiento activo y la socialización. Estas iniciativas permiten viajar a destinos de costa, interior e islas a precios accesibles, aunque los imprevistos pueden obligar a cancelar una reserva ya confirmada. Conocer los procedimientos y condiciones de anulación resulta clave para evitar contratiempos y gestionar correctamente la devolución del importe abonado.
En Galicia, la temporada de reservas para los viajes del Programa de Turismo Social del Imserso de 2025/2026 se inició el pasado 8 de octubre de 2025, permitiendo a miles de jubilados gallegos acceder a destinos en Andalucía, Cataluña, Murcia, Comunidad Valenciana, Baleares, Canarias y múltiples enclaves de interior.
La campaña puso a disposición más de 879.000 plazas en toda España, de las cuales 440.284 se destinaron al turismo de costa peninsular y 228.142 a las islas. Ante la elevada demanda, es especialmente importante conocer las normas de cancelación y las penalizaciones asociadas para poder actuar con previsión y evitar pérdidas económicas innecesarias.
Opciones de pago para las estancias del programa de turismo social
El programa ofrece una amplia flexibilidad en los métodos de pago. Las reservas realizadas a través de la web oficial turismosocial.es pueden abonarse mediante tarjeta bancaria, Bizum o transferencia, así como en agencias colaboradoras o cajeros automáticos de entidades asociadas, presentando el documento de viaje.
Si la reserva se gestiona directamente en una agencia de viajes, el pago puede realizarse online en la plataforma oficial o presencialmente en la propia agencia, mediante tarjeta o Bizum, manteniéndose también la opción del pago en cajero automático.
Depósitos de gestión en agencias de viajes
El denominado "depósito agencia" varía según el canal de contratación. Si la reserva se realiza online y el pago se efectúa en una agencia, el suplemento es de 7,50 euros por persona. Si toda la gestión se realiza en una agencia física, el importe asciende a 15 euros por persona. Esta cantidad cubre los gastos de intermediación, sin alterar el precio base del viaje.
Proceso para solicitar el reembolso tras una anulación
La devolución del importe no se tramita automáticamente. Si la reserva se realizó online, el usuario debe acceder al apartado Mis reservas en www.turismosocial.es, introducir sus datos, seleccionar la reserva cancelada y solicitar la devolución desde la plataforma.
En el caso de reservas gestionadas en agencia, la solicitud debe tramitarse directamente en la misma, que actuará como intermediaria. En ambos casos, se recomienda conservar toda la documentación relacionada con la reserva y la cancelación.
Cobertura del seguro en casos de cancelación justificada
El programa contempla la devolución de los gastos de cancelación en casos de fuerza mayor, como motivos médicos, causas judiciales o siniestros graves. La agencia o la plataforma facilitan la documentación necesaria para tramitar la reclamación ante la aseguradora, siendo imprescindible aportar los justificantes correspondientes para activar la cobertura.
Penalizaciones y gastos de anulación en las reservas
La anulación conlleva penalizaciones que varían según la antelación con la que se comunique:
- Entre 10 y 15 días: 5% del precio total.
- Entre 3 y 10 días: 15%.
- Con 48 horas de antelación: 25%.
- En casos justificados de fuerza mayor o imposibilidad de avisar antes: 50%.
- No presentación el día del viaje: 100% del importe.
A estas penalizaciones se suman unos gastos de gestión fijos del 6,20% del precio del viaje. No obstante, si la cancelación se debe a decisiones administrativas por causas sobrevenidas, como restricciones oficiales, se reembolsa el 100% del importe abonado.