Un aspecto clave en el mundo de las casas de apuestas y los sitios de apuestas es la atención al cliente. De hecho, para todos los sitios y agencias es de vital importancia garantizar la presencia de un número gratuito o un chat en vivo que le permita al cliente, en cualquier momento, conectarse con alguien que pueda ayudarlo a resolver cualquier problema. Cuanto mayor es la presencia de dispositivos técnicos que permiten que el jugador se sienta seguro, mayor es su afiliación a ese corredor de apuestas en particular.
Estos son algunos consejos a seguir para verificar el sistema de atención al cliente ofrecido por un corredor de apuestas o un sitio de apuestas.
El número verde
Casi todas las casas de apuestas presentan el llamado "Número Verde". El número gratuito no es más que un contacto telefónico que le permite al cliente comunicarse con un centro de servicio o una centralita para solicitar información o aclaraciones. Si, por ejemplo, un jugador no recibe el recibo del pago o el monto de las ganancias dentro del tiempo establecido por el sitio en cuestión, puede ponerse en contacto con el número gratuito e inmediatamente pedir aclaraciones y tratar de resolver, en el caso de que ocurra. la casa de apuestas.
Si un sitio garantiza un servicio de 24 horas, este sitio tendrá mayor éxito, mayor reconocimiento y mayor respeto por parte del público que juega. Por ejemplo, en algunas áreas relacionadas con bonos y promociones como un código de promoción particular cómo aquellos específicos para la Liga, el jugador puede tener dudas sobre el funcionamiento de este bono. Hablar con un técnico es la mejor solución.
Chat en vivo
Sin embargo, no todos los jugadores prefieren la llamada móvil. Muchos, por el contrario, prefieren escribir un mensaje y recibir una respuesta por escrito. Este método de servicio al cliente está teniendo un éxito rápido y muchos jugadores lo recomiendan porque, tomando el caso de tener mala memoria, tener todos los pasajes escritos en la mano puede hacer que el trabajo de un jugador sea mucho más fácil.
Por esta razón, algunos corredores de apuestas están equipando sus sitios con este sistema de atención al cliente, aunque, sin embargo, todavía hay pocos sitios que garanticen la cobertura diaria los 7 días de la semana. algunas horas solo en algunos días específicos, a menudo en cooperación con la actividad de números gratuitos.
El servicio de correo electrónico
Otro método que muchos corredores de apuestas destacan entre sus sistemas de contacto con el cliente es el que ofrece el sistema de correo electrónico. Los correos electrónicos son un método de contacto que rara vez se usa para contactos informales, pero, en su mayoría, para contactos formales o de negocios. Además, una respuesta a un correo electrónico rara vez llega rápidamente, pero, por el contrario, muy a menudo es necesario esperar mucho tiempo antes de recibir una respuesta.
Por este motivo, casi todas las casas de apuestas proporcionan un correo electrónico marcado por el servidor @customers o similar. Sin embargo, los empleados en este departamento son pocos en número en comparación con los dos sectores mencionados hace poco porque las estadísticas dicen que los jugadores que usan correos electrónicos son en números drásticos más bajos que los que usan los mensajes.
Las respuestas proporcionadas previamente
Este es un sistema que también encontramos en otros sectores. En PayPal hay un elemento "Ayuda" y un sector "Preguntas frecuentes", por ejemplo. De manera similar, hay una sección similar en otros sitios donde las preguntas más famosas que se hacen al personal de servicio al cliente se recopilan y se proponen al público.
Este es un sistema de asistencia muy válido ya que, si un jugador encuentra todas las líneas ocupadas o el chat en vivo no funciona, puede intentar encontrar una solución hipotética a su problema simplemente yendo a la sección de "preguntas frecuentes". Sin embargo, este sector no siempre puede ser útil.
El consejo que los jugadores más experimentados (WeAreBettors) dan a los novatos es confiar en el sistema del centro de llamadas o en el chat en vivo, ya que hablar con un técnico que puede resolver el problema en vivo puede ser el método más seguro y menos costoso en términos de de tiempo y esfuerzo.
