A Axencia Estatal de Seguridade Aérea (Aesa), dependente do Ministerio de Fomento, abriu un expediente a Ryanair por posibles incumprimentos do Regulamento Europeo sobre dereitos dos pasaxeiros tras as cancelacións dos voos polas dúas xornadas de folga de tripulantes de cabina. A axencia realizou inspeccións en diversos aeroportos afectados durante os días de folga para verificar se a compañía cumpría cos dereitos dos pasaxeiros, e o seu resultado, así como das denuncias ou reclamacións que poidan presentar os afectados, será analizado e Aesa actuará en función do mesmo.
Ademais, a axencia recordou a todos os pasaxeiros, cuxo voo sexa cancelado con menos de dúas semanas de antelación, que, "independentemente do que lles dixo a compañía aérea", teñen dereito a reclamar unha indemnización que vai desde os 250 aos 600 euros polos prexuízos causados. "As afirmacións de Ryanair de que a folga é unha circunstancia extraordinaria, son contrarias á sentenza do Tribunal de Xustiza Europeo que considera que unha folga da tripulación da propia compañía non é unha circunstancia extraordinaria", segundo recalcou o organismo.
A reclamación debe ser clara, concisa e legible, e é importante consignar con precisión data, hora, lugar e causas da mesma
Por iso, todos os afectados polas cancelacións da folga de tripulantes de cabina, que se desenvolveu os pasados 25 e 26 de xullo, teñen dereito á indemnización que marca a norma europea, e poden reclamala. En concreto, en caso de transporte alternativo, a compañía está obrigada a buscar a opción máis rápida e, por iso, non pode ofrecer unicamente prazas en voos propios, ou un ou varios días despois, se existen prazas dispoñibles noutras compañías nese mesmo día, explica a axencia, que insiste en que de non ser así os pasaxeiros tamén poden reclamar.
O transporte alternativo, apunta Aesa, é ata o destino final e é responsabilidade da compañía abonalo, polo que esta non pode pedir ao pasaxeiro que adiante o custo de devandito transporte. En caso contrario, débense reclamar os seus dereitos. A folga levada a cabo polos tripulantes de cabina en España os días 25 e 26 de xullo tamén se produciu en Portugal e Bélxica. Ademais, o 25 rexistrouse un paro de 24 horas por parte dos sindicatos italianos de pilotos e tripulantes de cabina.
Os sindicatos de tripulantes de cabina convocantes da folga en España, Uso e Sitcpla, non descartan levar a cabo novos paros
Os sindicatos acusaron estes días á aerolínea irlandesa de non colaborar cos inspectores de traballo nas visitas que realizaron ás bases no transcurso da folga. Ademais, denunciaron que a compañía incumpriu o decreto de servizos mínimos fixado por Fomento, que garantía o 100 % dos voos ás illas.
Os sindicatos de tripulantes de cabina convocantes da folga en España, Uso e Sitcpla, non descartan levar a cabo novos paros para demandar á compañía que aplique a lexislación española nos contratos laborais, garanta a celebración dunhas eleccións sindicais e o respecto do Estatuto dos Traballadores. Para reclamar os seus dereitos, información, asistencia, reembolso ou transporte alternativo e indemnización, Aesa explicou que os pasaxeiros deben facelo na compañía e, por iso, deben conservar a documentación das súas reservas.
Ademais, recorda a axencia, a reclamación debe ser clara, concisa e legible, e é importante consignar con precisión data, hora, lugar e causas da reclamación, así como os datos persoais do reclamante e o seu voo.
