Son as oito da tarde e Carolina díxolle ao seu mozo que non ceará en casa esa noite. O seu sorriso e o seu ton de voz xa non esconden a evidencia, está cansada e aínda queda botar o peche a outra xornada maratoniana. O que apuntaba a velada romántica será finalmente un rancho con anacos de pizza e bebidas en vasos de plástico, a condición de que o público deixe baleiro o palacio de exposicións na que o seu concesionario, outra vez, bateu a marca de vendas. Aínda que lenta, a saída da crise económica activou algo o sector e tanto para ela como para os seus compañeiros da sección de vendas, o Salón do Automóbil de Ocasión de Barcelona é unha oportunidade á que agarrarse con forza.
Cada familia que sae do seu stand montado en rodas novas equivale a un cuantioso bonus nos seus honorarios. Ademais, aumenta a confianza dos seus xefes e dálle ás para seguir crecendo na estrutura dunha empresa que xamais deixa nada á improvisación, que coida cada detalle por insignificante que poida parecer. Hai anos que a nova dirección apostou forte pola mercadotecnia directa e a atención personalizada a través dos grandes eventos en torno ao mercado automobilístico. Por iso recorreron aos mellores construtores de stands en Barcelona, capaces de converter un concepto, unha idea, nunha realidade mellorada. Tratábase de que o público entrase e se sentise a gusto, confortado e libre de facer seu o espazo, de palpar e preguntar canto quixese sobre cada modelo.
O deseño de casetas en Barcelona leva unha dificultade engadida porque hai que resultar atractivos na que é, posiblemente, a cidade máis vangardista do continente, paradigma da luz e a modernidade, urbe cosmopolita á que cada ano peregrinan miles de executivos e creadores en multitude de disciplinas artísticas. Gustar na meca do bo gusto e, máis aínda, destacar sobre o resto. Todo un desafío.
Máis que clientes, había que abrir a porta a novos amigos, o acto de compra xa se vería máis tarde. Amigos, un millón de amigos como cantaba Roberto Carlos, cantos máis mellor, porque eles farían viral entre os seus coñecidos esa nova casa que faría felices aos seus visitantes.
E logrouse. A marca fixo fácil o difícil co que se adoita chamar un curta e pega. Os xefes sabían que o concesionario real é un lugar con maxia no que o seu equipo xoga en casa porque foi capaz de facer seu cada espazo, magnificando a cultura de empresa, proxectando un ambiente único. Asimilación, ilusión, compromiso e entrega. Unha paixón cotiá da que contaxian a cada un dos novos amigos que entran pola porta. Deste xeito, levaron ao seu stand os materiais, texturas e cores que máis fielmente reproducían a tenda orixinal. Emularon a luz e ata o cheiro. Foi como estar en casa pero co público incorporado, moito público, o de toda unha feira.
A montaxe da caseta só lles levou un día máis que ao resto de expositores, e non supuxo moita máis investimento. En cambio, o retorno foi sensacional, traducíndose en buenísimos datos de impactos entre os visitantes.
Existen varias empresas construtoras de stands para feiras en Barcelona, pero só os mellores son capaces de tocar o ceo creando desde o chan. Implacables, eficientes, como un exército de hacendosas formigas en perfecta sincronía, os montadores da caseta levantaron, peza a peza, un dos concesionarios de coches de máis éxito de Barcelona. Daba a impresión de que podían telo feito en calquera lugar do mundo, coa exactitude propia dos monumentos replicados nas Vegas, as superproducións de cine ou os escenarios de contos nos máis concorridos parques temáticos.
Logo da idade e o soldo, a seguinte pregunta prohibida no gremio é o resultado dunha semana de vendas. Tampouco era necesario porque hai cousas que saltan á vista. Pero non faltou quen preguntou a Carolina ao termo da feira por aqueles operarios uniformados que obraron o milagre de converter a caseta nunha reunión de bos amigos.
